وب سرويس ها به صورت كلي نرم افزار هاي آنلايني هستند كه از سرويس دهنده ( كارگزار ) از طريق كدهاي قابل تعريف ( Xml يا Json ) خدمات مورد نظر سرويس گيرنده را ارائه مي كند. سرويس گيرنده از طريق كدهاي تعريف شده در قالب درخواست و پاسخ (Response & Request) خدمات مورد نظر خود را دريافت مي كند.

در ادامه نحوه عملكرد درخواست ها و پاسخ هاي وب سرويس پرواز را شرح مي دهيم.

در وب سرويس هاي پرواز درخواستهاي اوليه شامل مواردي چون مبدا، مقصد، تاريخ حركت، تاريخ برگشت، كلاس پرواز، تعداد بزرگسال و ... مي باشد و پاسخ هاي اوليه از كارگزار شامل پروازهاي موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. ( لازم به ذكر است نحوه نمايش اطلاعات توسط تيم برنامه نويس اجرا كننده وب سرويس ساخته مي شود و كارگزار اطلاعات را صرفا به صورت كد ارسال مي كند. ) پس از انتخاب پرواز مورد نظر درخواست دوم ارسال مي شود كه شامل اطلاعات پرواز انتخاب شده و مشخصات مسافران مي باشد. در واكنش دوم توسط كارگزار در صورت صحت اطلاعات ارسال شده، بليط issue شده و كارگزار منتظر درخواست سوم و نهايي خواهد بود. در درخواست سوم و نهايي در صورت تكميل مراحل پرداخت درخواست صدور بليط ارسال مي شود و كارگزار نيز در نهايت بليط را ارسال مي كند.

اين روند كلي وب سرويس هاي گردشگري مربوط به پرواز هاست و بسته به نوع وب سرويس، خدمات و اطلاعات با هم تفاوت هايي دارند. براي مثال يكي از گزينه هاي موجود، وب سرويس آمادئوس ( Amadeus ) مي باشد و اين وب سرويس فروش هاي انجام شده شما را بر روي استاك هاي پروازي ( Airline Stock ) مجموعه گردشگري شما اضافه مي كند. به اين معني كه در پنل فروش شما، خريد هاي انجام شده چه به صورت حضوري و چه به صورت آنلاين در فهرست استاك هاي شما اضافه مي شود. از ديگر وب سرويس هاي خارجي مي توان به وب سرويس ياتي (Iati) اشاره نمود. همچنين وب سرويس هاي داخلي نيز وجود دارند كه مي توان به وب سرويس ماهان، وب سرويس ايران اير و وب سرويس ايران ايـر تور اشاره كرد.

براي اينكه شما بتوانيد وب سرويس پرواز داشته باشيد ابتدا بايد طي تحقيق و بررسي، كارگزار مورد نظر خود را انتخاب كرده و مراحل دريافت وب سرويس را با آنها آغاز كنيد. مجموعه گردشگري شما براي گرفتن چنين خدماتي نياز به اخذ بند الف دارد. كارگزار هاي پرواز از شركت شما درخواست هاي متفاوتي خواهند داشت. براي مثال عمدتا از شما ضمانتنامه بانكي با مبالغ متفاوت ( در برخي موارد 200 ميليون تومان و برخي ديگر بدون نياز به مبلغ ضمانت ) را درخواست خواهند كرد. همچنين مبلغي را نيز به عنوان هزينه ارائه خدمات ( Setup fee ) درخواست مي كنند. ( اين هزينه مي تواند از 0 تا بيش از 30 ميليون تومان متغير باشد. ) شما بايد تيم اجرا كننده وب سرويس خود را به كارگزار معرفي نماييد، زيرا عمده كارگزار ها تيم آي تي را خواهند پذيرفت كه از آنها گواهينامه ( Certificate ) اجراي وب سرويس را داشته باشد. پس از طي مراحل مورد نياز با كارگزار مورد نظر شما، آن ها كد هاي نمونه ( Code samples ) را در اختيار شما قرار مي دهند تا به تيم اجرا كننده خود ارائه كنيد. برنامه نويسان با تجزيه و تحليل كدها به شما زمان و هزينه را اعلام مي كنند و شما مي توانيد پروژه خود را شروع كنيد. احتمالا تاكنون به اين موضوع پي برده ايد كه براي اجراي وب سرويس خود مي بايست بودجه قابل توجهي را در نظر بگيريد.

يكي از راهكارهاي مناسب، گرفتن وايت ليبل (White label) از ديگر شركت ها مي باشد. كه ويژگي هاي آن به شرح زير مي باشد :

مزايا : عدم نياز به پرداخت هزينه هاي زياد، عدم نياز به تعهد در قبال پشتيباني و خدمات، سرعت بالا در راه اندازي پس از عقد قرارداد.

معايب : از دست دادن درصدي از مبالغ فروش، ورود مبالغ فروش به حساب شركت اصلي و تسويه حساب با آنها در دوره هاي ماهانه يا هفتگي يا ... و ورود به صفحه ( Domain or Sub Domain ) متفاوت هنگام رزرواسيون آنلاين توسط مشتري، كه در برخي موارد باعث كم شدن اعتماد مي شود.

از نگاه فناوري اطلاعات و بر اساس استانداردهاي تعريف شده، وب سرويس، سرويس يا خدمتي است كه از طريق اينترنت توسط يك سرور ( Server ) به سرويس گيرنده يا ( Client ) ارائه مي‌شود. در بيشتر موارد وب سرويس به صورت يك رابط وب، بين نرم‌افزارهاي مختلف مانند اپليكيشن هاي موبايل يا وب سايت‌هاي مختلف با پايگاه داده‌ها ( Data Base ) استفاده مي‌شود.

آمادئوس آي‌تي گروپ ( Amadeus IT Group ) شركت بين المللي ارائه كننده راهكار هاي آنلاين، براي آژانس هاي گردشگري در خصوص خدماتي از قبيل: رزرواسيون پروازهاي بين المللي، رزرواسيون آنلاين هتل، رزرواسيون آنلاين بليط قطار، كرايه اتوموبيل و ... مي باشد. دفتر مركزي آمادئوس در شهر مادريد اسپانيا قرار دارد.

اين شركت، در سال 1987 توسط شركت‌هاي هواپيمايي اير فرانس، لوفت‌هانزا و هواپيمايي ايبريا تاسيس شد. اين سه شركت هواپيمايي، همچنان به‌عنوان سهامداران اصلي شركت آمادئوس به‌شمار مي‌آيند. شركت آمادئوس جهت ارائه خدمات در بازار اروپا در كنار تنها ارائه دهنده خدمات مشابه يعني شركت Sabre آمريكايي تاسيس شد. اولين نرم افزار آمادئوس از روي System One ( يك شركت آمريكايي كه با Sabre رقابت مي كرد اما ورشكسته شد ) و يك نسخه از نرم افزار قيمت گذاريِ Air France تهيه شد. در ابتدا سيستم Amadeus به سامانه رزرواسيون آنلاين پرواز اختصاص يافته بود. در طول سال ها، به خدمات مسافرتي ديگر ( رزرواسيون آنلاين هتل ها، قطار، اتومبيل، خدمات بيمه و غيره ) نيز توسعه يافت.

مركز داده ( Data center ) آمادئوس در شهر اردينگ ( Erding ) آلمان است. در سال 2010، مجموعه Erding نيم ميليارد معاملات روزانه را پردازش كرد. Erding به طور متوسط 9000 درخواست كاربر را در كمتر از 3 ميلي ثانيه و ميانگين بازدهي 99.99٪ تحليل كرد.

مراكز داده هاي آمادئوس به غير از اردينگ ( Erding ) آلمان، در ميامي ايالات متحده و سيدني استراليا قرار دارند. آمادئوس همچنين شعب ديگري در آلمان، تايلند، هند، لهستان، كلمبيا، اوكراين و اتحاديه اروپا دارد.

وب سرويس ( API ) آمادئوس يك نرم افزار آنلاين است كه از طريق كدهاي XML امكان ارائه پروازهاي بين المللي را به صورت B2C جهت خدمات گردشگري امكان پذير مي كند. آمادئوس به شما امكان پياده سازي آن را روي سيستم هاي آنلاين گردشگري ( در طـراحي سايت گردشگري ) و سيستمهاي داخلي ( كانترها ) مي دهد. از مزاياي اين وب سرويس مي توان به فروش بر روي استاكهاي پروازي ( Flight stocks ) مجموعه هاي گردشكري اشاره كرد. آمادئوس از محبوب ترين و بي نقص ترين وب سرويس هاي گردشگري موجود در بازار مي باشد. براي مثال در سال 2009 سهم آن از فروش جهاني 37% اعلام شد. مجموعه پروازهاي ارائه شده توسط اين وب سرويس بازه بسياري عظيم از شركتهاي هواپيمايي را تشكيل مي دهد و تهيه بليط هاي صادر شده خارج از محل صدور ( SOTO ) را نيز شامل مي شود. لازم به ذكر است اين وب سرويس پرواز هاي هواپيمايي هاي ايران را شامل نمي شود.

جهت اخذ اين وب سرويس در صورتي كه مجموعه شما داراي بند الف مي باشد، مي توانيد با اين شركت شروع به مذاكره كرده و پس از انجام اقدامات لازم، كدهاي وب سرويس را اخذ كرده و اقدام به پياده سازي آن كنيد. اقدامات مورد نيازي كه جهت اخذ وب سرويس آمادئوس عبارتند از:

وثيقه ( ضمانت نامه بانكي )، هزينه نصب ( حدود 26 ميليون تومان )، موارد پشتيباني كه در قرارداد شما قيد مي شود و معرفي شركت IT جهت پياده سازي وب سرويس ( شركتي كه معرفي مي كنيد مي بايست گواهينامه يا همان Certificate لازم را از آمادئوس را اخذ كرده باشد. )

پس از اخذ كدهاي اين وب سرويس، مي توانيد آن را در اختيار برنامه نويس ها قرار داده تا اقدام به پياده سازي آن در زمان طراحـي سايت گردشگري شما كنند.